Em janeiro de 2015 será iniciado um processo de recadastramento de todos os titulares e beneficiários do PLAM-CNEN/SP. Esse cadastramento será feito via e-mail aonde os titulares receberão um link para um questionário web. Oportunamente estaremos divulgando mais informações sobre esse recadastramento.

Dentre suas principais atribuições relacionamos:

- Liberação de senhas pendentes;

- Orientação sobre o plano, nos casos de pacientes internados, home care,

- Pendências de autorização da regulação médica;

- Dúvidas e reclamações referente ao atendimento da Central, prestadores, cobranças indevida por parte dos prestadores de serviços.

Pedimos a todos que na medida do possível façam o primeiro contato com ela para a Meire e demais servidores da GBS sejam acionados somente em situações de dificuldades ou de orientações mais técnicas ou específicas.

Existem várias maneiras de colaborar com a melhoria do Plano Médic. Citamos duas:

(1) Apresente ideias para melhorar o Plano Médico. Isto pode ser pelo e-mail do plano ou contatando diretamente os membros do CCR.

(2) Compareça às votações das Assembléias.
Infelizmente na assembleia geral ocorrida em setembro,, apesar de ampla divulgação, compareceram apenas 72 titulares. Isso não é bom as decisões acabam sendo tomadas por um número muito reduzido de pessoas que podem não representar o seu interesse no plano. Informar ocorrências quando do uso do plano assim como participar das decisões são exemplos de duas contribuições importantes seja para o dia-a-dia do plano assim como ajudar na definirão os rumos do plano são contribuições simples mas importantes que se espera dos titulares do plano.

Pedimos a colaboração para que reclamações e dificuldades nos sejam comunicadas pelo e-mail. Por exemplo, situações de demora de senha, mau atendimento ou orientações equivocadas no Call Center, ou credenciados que constam no manual, mas quando consultados não estão mais credenciados são informações importantes para a tomada de medidas corretivas